（四）聚焦規范公開，完善優化政府信息公開平臺建設。線上平臺載體方面，進一步優化升級“您知道嗎？”、“星期三政民互動”、“政在公開”線上新聞發布會等公開媒介，完善網站、微博、微信、APP“四位一體”的政府信息公開模式，實現了政府信息公開網絡全面覆蓋。聚焦打破信息碎片化、孤島化，運用大數據、云計算和人工智能等技術，統籌打造全市統一的大數據共享交換平臺、超級管理員工作室，推進全市各類政府信息歸集和互聯互通，初步形成“一站上車、全站通達”的政府信息公開體系。線下平臺載體方面，進一步完善全市政府信息公開查閱中心建設，健全政府信息移送機制，統一標志標識，切實提升查閱中心向公眾提供政府信息查閱服務的水平。全面推進“政務公開體驗區”標準化建設，按照“便民化、智能化、人性化、一體化、標準化”要求，優化完善政府信息查詢及申請、政府數據開放、政務服務等功能，實現全市政務公開體驗區“24小時不打烊”，讓公眾真切體驗到權威、便利、一站式政務公開服務。

圖4：鄉（鎮）級政務公開體驗區

拓展政務公開渠道方面。一是突出政府網站政府信息公開第一平臺作用。進一步優化政府網站欄目設置和集約化平臺升級改造，梳理信息公開目錄，強化政府網站的政府信息源作用，確保政府網站信息公開內容發布全面、準確、權威、及時、高效、便利。二是強化政務新媒體政府信息公開重要平臺作用。進一步加強資源整合，清理注銷政務新媒體賬戶223個，保留并優化升級政務新媒體賬戶138個，切實強化了政務新媒體傳播效率和影響力。三是規范12345政民互動平臺作用。不斷健全對公眾訴求的回應機制，形成上下聯動的派單機制，一鍵直達，精準派單，將公眾訴求三級聯動直達主管部門，有效解決公眾訴求。全市12345熱線平臺累計受理公眾訴求188.57萬件，同比增長23.44%。

（五）聚焦高效公開，積極落實監督服務保障工作。一是扎實推進公開工作深入開展。5月19日，我市召開全市政務公開工作推進會，對全市政務公開工作開展情況進行總結，認真查擺存在問題和短板，并就下一階段工作作出部署安排。各縣區和市級部門結合本地區本部門實際也相繼召開了工作推進會。

圖5：全市政務公開工作推進會

二是持續落實“請進來+走出去”教育培訓機制。5月19日，在宿豫區舉辦第5期全市“政務公開”大講堂，邀請省政府辦公廳政務公開辦二級調研員華震宇就如何做好新年度政府信息公開工作進行專題授課；10月17日-23日，在上海交通大學舉辦“宿遷市政務公開和政府信息公開”專題培訓班，進一步提升全市政務公開系統工作人員的理論化、專業化水平和能力。各縣區和各級部門也不同形式組織開展了業務培訓。如，泗陽縣組織該縣政務公開工作人員于4月中旬赴西南政法大學進行業務培訓。

圖6：2期業務培訓

三是強化落實“日監測、月檢查、季通報、年考核”機制。切實加強對政府信息公開日常工作的監督檢查，并強化考核結果運用，充分發揮出考核“方向標”和“指揮棒”功能，調動全市政務公開工作人員的主動性、積極性和創造性。如，市政府辦公室全年印發4期季度通報，及時通報工作中暴露出來的問題，并要求限期解決；泗陽縣積極探索推行政務公開監督員制度，對各級行政權力運行全流程、政務服務全過程進行監督評議，評議結果納入年終考核。

圖7：4期工作通報

四是切實提高第三方評估的靶向性與科學性。依據政務公開年度工作要點，結合國辦、省辦考核指標對第三方評估指標體系予以調整改進，并委托第三方機構先后開展3次評估，印發112份整改建議書，對評估出來的問題和不足做到發現一個、解決一個，有力推動了全市政務公開工作深入開展。

圖8：3次第三方機構評估

（六）聚焦高質公開，穩步推進標準化規范化建設。一是圓滿完成政府信息公開標準化國家級試點任務。作為全國唯一一家獲批為政府信息公開標準化國家級試點的地級市，我市于12月22日，以94分的高分通過了終期驗收。通過試點，我市初步構建起了一套層次分明、系統科學、覆蓋廣泛的可借鑒、可復制、可推廣、可考核的政府信息公開標準體系。

圖9：專家組蒞宿進行終期驗收

圖10：省政府辦公廳政務公開辦賀信

二是深入推進基層政務公開標準化規范化建設。進一步完善了基層政務公開事項標準目錄，有效推動政務公開工作要求固化到現有辦公系統和業務流程中，初步實現政務公開操作與政務運行緊密結合、同步運轉。進一步完善了鄉鎮（街道）政務公開事項目錄和各領域政府信息主動公開補充目錄，梳理形成《面向村居政務公開標準目錄》，持續做好政務公開事項標準目錄與補充目錄的銜接并動態更新。積極推進辦事服務“快遞式”公開，通過大數據、信息化手段，全流程全節點動態公開辦理狀態、辦理時間、辦理人員、該環節應知曉的政府信息等辦事服務事項信息，引導辦事預期，優化營商環境。如，宿城區充分發揮政府信息聯絡員作用，將日常走訪與政府信息公開相結合，政府信息公開聯絡員隨身攜帶政府信息公開小口袋，及時面對面公開政府信息，變“人找信息”為“信息找人”，同時主動收集公眾的政府信息需求，即時反饋后方相關部門，搜集匯總相關政府信息并“快遞式”送上門。

圖11：政府信息公開聯絡員送信息上門

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，我市政府信息公開工作取得了較好成績，也得到了上級有關部門的充分肯定，但離上級要求、發展需求和公眾期望，還存在一些差距和不足，主要表現在：政府信息公開監測能力還需加強；少數單位公開意識還需增強；決策和會議公開形式還需豐富；公開平臺功能還需進一步完善優化。

2022年，我市將繼續秉持“優質公開”理念，貫徹為民便民原則，努力用政府信息的“公開指數”換取群眾的“幸福指數”，不斷為宿遷“四化”同步集成改革示范區建設和高質量發展貢獻“公開”力量。一是鞏固運用政府信息公開標準化國家級試點成果。進一步全面推廣運用標準化試點建設中形成的成果和經驗做法，以運用促提升，以標準促質效，最大化發揮出標準化試點成果在政務公開方面的顯政作用。深入推進居（村）務公開和公共企事業單位信息標準化規范化工作，走好政務公開“最后一公里”。二是優化夯實政府信息公開基礎工作。加強歷史信息管理，對未認定公開屬性的歷史信息進行公開屬性認定；對公開屬性為依申請公開或不予公開的公文進行審查，符合條件的轉為主動公開。加強行政規范性文件標識有效性或者有效期管理。加強統一政府信息公開平臺日常巡查、維護，確保內容更新及時，杜絕錯鏈、斷鏈和內容混雜，存在與網站其他版塊內容交叉重復的，堅持數據同源，有效銜接。加強政府信息公開指南動態管理，根據實際變化及時調整，并標注修訂時間。三是深入推進政策解讀回應關切。積極開展專家解讀、視頻解讀、場景演示、短視頻、集中政策宣講等多形式多維度解讀，擴大政策施行后解讀，針對政策施行后出現的新情況、新問題，要積極開展跟蹤解讀、多輪解讀，對咨詢、意見、建議較為集中的內容，要有針對性地予以解答。進一步推進政府全體會議、常務會議等重大會議公開，探索以圖示圖解、視頻、直播、回放等形式公開，切實增強政府工作的透明度。主動回應社會關切，嚴格執行“4個時間節點”要求。推動政府網站網民留言欄目與市域治理“一張網”事件分撥系統融合，提升網民留言辦理質效。推動政府開放活動常態化，鼓勵多形式多渠道開展政府開放活動。

六、其他需要報告的事項

各級政府及其部門及時制定2021年政務公開工作要點、方案、計劃，強化統籌，細化分工、明確重點、嚴格責任，有力保證了各項工作任務高質高效落實到位。認真落實《政府信息公開信息處理費管理辦法》要求，全市全年共有4件政府信息依申請公開案件收取了信息處理費，計收取信息處理費1560元，其中，泗洪縣2件，收取信息處理費1350元；宿城區2件，收取信息處理費210元。