各縣、區人民政府，市各開發區、新區、園區管委會，市各委、辦、局，市各直屬單位：

現將《2023年宿遷市政務新媒體工作要點》印發給你們，請認真貫徹執行。

宿遷市人民政府辦公室

2023年4月28日

2023年宿遷市政務新媒體工作要點

為做好全市政務新媒體工作，建設好“指尖上的網上政府”，依據《國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》（國辦發〔2018〕123號）、《江蘇省政務新媒體規范發展指引》（蘇政辦函〔2021〕99號）、《市政府辦公室關于進一步規范和加強政務新媒體管理工作的通知》（宿政辦發〔2021〕22號）等文件精神，結合工作實際情況， 制定本工作要點。

一、工作目標

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，嚴格落實網絡意識形態責任制，充分發揮政務新媒體受眾面廣、互動性強、傳播速度快的特點，加大權威信息發布力度，傳播黨和政府聲音，做大做強正面宣傳，讓我市政務新媒體傳播力更強勁、引導力更有效、影響力更廣泛、公信力更深厚。2023年，全市政務新媒體要確保在國家、省、市政務新媒體抽查檢查合格率達100%，無“單項否決”或其他嚴重問題；政務新媒體運行安全穩定，無重大網絡輿情等安全事故。

二、重點任務

（一）規范管理方面

1. 規范開設。市政府工作部門，市各開發區、新區、園區管委會繼續做優做強頭部賬號，確保服務范圍和功能滿足企業群眾生產生活需要；三縣兩區人民政府根據國家和省相關文件要求，積極推動與企業群眾生產生活密切相關的單位開設政務新媒體，年內確保新增2家以上；嚴禁各級行政單位以個人、企業、商會、協會等名義開設新媒體賬號。

2. 變更注銷關停。政務新媒體主辦單位管理人員發生變化，要報告主管單位，變更賬號認證主體并向社會公告，同時在全國政務新媒體信息報送系統中完善或變更有關信息；各地各部門不得為逃避監管變更主辦單位；主管單位要定期組織排查，對“空殼類”、“僵尸類”以及無力維護的政務新媒體予以關停注銷。

（二）功能建設方面

3. 政務公開。充分發揮政務新媒體新型平臺作用，及時公開黨委政府重大決策部署，發布本地區本部門涉及公共利益的重大事項，公布重大項目、重點工程、民生實事項目進展情況，省政務新媒體主管單位推薦轉發的權威信息要應轉盡轉，弘揚主旋律，傳播正能量。

4. 政民互動。各地各部門結合工作實際，暢通互動渠道，走好網上群眾路線，健全完善全面、權威、有效的咨詢問答庫，不斷提升答復效率和互動質量，實現有效問題“有問必答”；結合重大活動、重要節日及紀念日、主題日等設置議題，采用微聯動、微直播、隨手拍等多種形式，引導公眾依法有序參與公共管理和公共服務，增強矩陣間互動效果，形成矩陣傳播聲勢。

（三）運維提升方面

5. 制作發布。各地各部門每周有適宜移動端傳播的新型形式原創類政務信息發布（數字化、圖表圖解、動漫、短視頻等）。稿件信息嚴格執行三級審核、先審后發工作機制，重點稿件要經主要負責人審定后發布。

6. 安全防護。加強日常監測，發現違法有害信息第一時間處理，發現重大輿情要按程序轉送相關部門辦理。強化用戶信息安全保護，不得違法違規獲取超過服務需求的個人信息，不得公開損害用戶權益的內容。及時處置假冒政務新媒體，對以虛假政府機構名義、冒用政府或部門名義開辦的，以及利用與政府及部門相同或相近的標識（名稱、徽標等）、內容及功能誤導公眾的非法政務新媒體，及時報告當地網信、公安等部門處置。

7. 升級改造。新上線自行開發建設的政務新媒體（移動客戶端等）應充分考慮特殊群體使用需求，降低后期改造成本。各地各部門自行開發建設的政務新媒體改造工作應符合國家標準《信息技術互聯網內容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》（GB/ T37668-2019）。

三、保障措施

（一）責任落實。各地各部門按照“誰開設、誰負責”“誰主管、誰負責”原則壓緊壓實責任。主辦單位選取代運維機構的，要加強審核把關，督促提高政治敏銳性，提升政策理解和把握能力，嚴禁代運維機構自編自發信息。各地各部門要健全完善包括日常管理、信息發布、留言辦理、應急處置等各項工作制度，確保政務新媒體健康有序運行。

（二）學習培訓。市政府辦公室將組織政務新媒體工作人員開展專題培訓。各地各部門要定期組織業務研討，每年至少開展2課時的專題學習培訓，安排具體工作人員到市政府辦公室業務處室跟班學習，持續提升政務新媒體工作人員的信息編發能力、輿情研判能力、回應引導能力、應急處置能力。

（三）監督考核。市政府辦公室每月對全市政務新媒體運行情況進行抽查檢查，每季度對政務新媒體建設、監管等工作進行考核，抽查和考核工作落實情況公開通報，考評結果納入年度高質量發展考核內容。對先進單位和個人予以通報表揚，推廣工作經驗；對工作不力造成重大影響的單位將嚴肅追責問責。