泗洪縣探索“平臺(tái)+網(wǎng)格+法治”物業(yè)糾紛多元治理模式

今年以來，泗洪縣積極探索物業(yè)糾紛多元化解機(jī)制，破解物業(yè)糾紛治理難題。

一是前移化解關(guān)口，打造智能集約處置平臺(tái)。依托線下各級(jí)調(diào)解組織調(diào)解力量和線上矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，在社會(huì)治理服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)糾紛調(diào)解中心，精選3名城管系統(tǒng)工作人員，2名專職律師進(jìn)駐調(diào)解中心，為轄區(qū)業(yè)委會(huì)、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)等提供糾紛化解法律服務(wù)；融合“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)物業(yè)糾紛易群發(fā)等特性，暢通物業(yè)糾紛申請(qǐng)渠道，提升糾紛辦結(jié)效率。

二是前移多元力量，激活基層網(wǎng)格解紛動(dòng)能。建立“1+X”下沉調(diào)解機(jī)制，組建“調(diào)解專家+調(diào)解志愿者”聯(lián)合調(diào)解隊(duì)伍，以專職調(diào)解員為主力，聯(lián)動(dòng)330名“義圈+義家”志愿者、880名小區(qū)駐點(diǎn)網(wǎng)格專員作為后備力量，破解物業(yè)糾紛化解力量不足難題；優(yōu)選12名律師定點(diǎn)10個(gè)社區(qū)，探索“定點(diǎn)式+顧問制”機(jī)制，助力物業(yè)糾紛高效治理；堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化“小區(qū)黨支部-社區(qū)調(diào)委會(huì)-物業(yè)公司-業(yè)委會(huì)”“四位一體”小區(qū)矛盾糾紛化解體系，凝聚紅色力量，聚力打通小區(qū)治理難點(diǎn)、堵點(diǎn)、熱點(diǎn)。

三是前移法治服務(wù)，發(fā)揮和合無訟示范效應(yīng)。打造“普法-執(zhí)法-援法”全流程一體化矛盾糾紛化解體系，出臺(tái)《2024年度“人民調(diào)解宣傳月”活動(dòng)方案》，多樣化開展人民調(diào)解宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高人民調(diào)解的知曉度、認(rèn)可度和滿意度，形成“主題宣傳+入戶走訪+公開調(diào)解”的人民調(diào)解宣傳模式；建立“執(zhí)法進(jìn)小區(qū) 服務(wù)零距離”矛盾糾紛治理體系，開展管理優(yōu)秀小區(qū)和綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)示范工作站自評(píng)自創(chuàng)工作，評(píng)選出“管理優(yōu)秀小區(qū)”15個(gè)，建立“示范工作站”5個(gè)。