宿遷“四個服務”推動人社“高效辦成一件事”

2024年，宿遷市人社局不斷深化“放管服”改革，聚焦企業和群眾辦事堵點、痛點和盲點，從“四個服務”出發，積極探索便民高效服務模式，推進“高效辦成一件事”，提高人社服務效能，提升群眾滿意度。截至7月底，人社部門“一件事”上線以來共產生辦件11.48萬件，總辦件位居全省第二。

一、集約服務，協同市縣區推進。印發《關于推進人社“高效辦成一件事”的通知》，明確工作目標、任務分工，細化任務清單。建立人社“一件事”改革市縣聯動工作機制，通過召開條線工作會議、下發通知通報、暢通信息溝通渠道等途徑，有效提升服務效能。沭陽縣總辦件達3.14萬件，位于全省前列。

二、升級服務，推進跨部門協作。積極對接省廳，協調市數據局、醫保局、公積金和衛健委四部門共同推進，明確職責分工，有效整合資源，編制標準化服務指南，梳理匯總數據對接過程中的問題，及時協商會辦，推進“線上+線下”兩個服務陣地建設。

三、主動服務，優化一件事快辦。優化“一件事”線下辦理流程，制定一件事清單，納入幫辦代辦范疇，為辦事企業和群眾提供全流程幫辦代辦服務。設置“一件事”專區，安排一窗受理，全流程開展跟蹤服務，實現“一件事一次辦”。今年以來，“一件事”專區共接待咨詢群眾9240余人次，線下幫辦代辦“一件事”1182件。

四、精準服務，對接企業便捷辦。抓住企業辦理業務的盲點，主動對接企業人事主管部門，通過宣傳推廣和培訓、引導，讓企業感知“一件事”跨部門辦理的便捷性，推動人社、醫保、公積金部門從業務、系統等多方面整合資源，高效暢通數據傳遞，讓企業“少跑腿”，實現全市一件事網辦量的快速增長。上線以來，員工錄用一件事辦理7.25萬件，全省排名第一。