泗洪縣醫保服務點打通服務“連心橋”

近年來，泗洪縣把“醫保服務點”作為醫保公共服務的有效延伸，全力構建縣、鄉、村全覆蓋的醫保經辦服務體系，持續提升基層醫保公共服務能力和水平，打造優質、高效、便捷的醫保服務體系。

“鄉鎮下沉辦”，經辦服務持續升級。在19個鄉鎮(街道)打造“15分鐘醫保服務圈”示范點，將醫保服務前沿下沉，通過規范醫保服務經辦流程，持續提升服務能力和水平，極大提高農村參保居民尤其是老弱病殘孕等特殊參保群眾醫保服務的辦理質效。

“村居延伸辦”，參保群眾在村即辦。大力推進“網格化”服務，建立“縣有大廳、鄉有窗口、村有柜臺”的縣鄉村三級醫保服務網絡。扎實推動醫保經辦服務延伸至村居、社區，打造15分鐘醫保服務圈“村村通”，實現村（社區）醫保公共服務點全覆蓋。目前，全縣330個村（社區）均可為群眾提供醫保公共服務，通過幫辦代辦使辦事群眾免于往返奔波。

“醫院即時辦”，服務參保群眾更便捷。充分利用醫保定點醫療機構就近服務優勢和硬件基礎，醫保服務與醫療服務不可分割屬性，在縣內部分基礎條件優異的醫療機構開通“醫保+醫療服務”，配備醫保自助服務一體機。及時處理和反饋參保患者就醫時出現的各類醫保問題，加強與患者溝通，及時解答醫保相關問題，了解患者需求和意見，針對性地改進服務，拓展醫保經辦服務觸角。