2月20日，宿遷市新聞傳媒中心與中國電信股份有限公司宿遷分公司開展合作，速新聞客戶端正式接入DeepSeek智能系統，一場智能化革命在這座“電商名城”悄然開啟。連日來，宿遷各部門加速推動與DeepSeek對接融合，構建覆蓋“感知—分析—決策—反饋”的全鏈條AI賦能體系，為基層治理、政企服務等工作注入了新動能。
政務服務的智能躍遷
“這里是12345政務服務便民熱線，請問有什么可以幫您？”“你好，我想反映一個問題，我家附近的路燈壞了，抓緊讓相關部門核實維修。”在宿城區綜合指揮調度中心，12345政務服務便民熱線話務員盧雅楠正在接聽市民電話。
接完電話后，12345政務服務便民熱線的“數字員工”正以驚人的效率重構服務流程，從工單自動形成到分派到相關部門，只用了5秒鐘。
盧雅楠稱，之前按照常規流程，話務員在接到市民熱線時，需要手工錄入內容，在系統內形成工單，然后再根據各單位職責范圍，人工派發到相應部門，前后需要2分鐘的時間。而在此過程中，如果有些市民表述不清具體問題，還可能花費更多時間。通過DeepSeek的智能識別系統，哪怕群眾用宿遷話反映情況，系統也能瞬間轉換為文字并定位到具體坐標。
據宿城區數據局綜合指揮調度中心指揮派遣科科長劉博介紹，現在，12345政務服務便民熱線集成DeepSeekAI大模型的能力，讓AI一鍵整理分析客戶的訴求，一鍵生成工單，大大提升了工作效率。系統不僅接入了本地數據庫，將全市所有小區、街道、地名的正確寫法全部錄入，還能通過語義分析和上下文理解，自動糾正語音轉寫中的錯誤。目前，工單錄入的準確率已經接近100%。
產業升級的智能引擎
智能制造企業聚集的宿遷，DeepSeek正在重塑生產圖景。
在中國電信股份有限公司宿遷分公司，DeepSeek（70B）大模型正在全速運轉著，這是該公司向上申請的高性能算力服務器。
據中國電信股份有限公司宿遷分公司宿城區局總經理方明陽介紹，這套系統不僅具備強大的語義理解和多模態處理能力，還能在毫秒級時間內完成語音轉寫、工單分撥和效能分析，確保群眾訴求得到快速響應。在系統部署和測試階段，該公司工程師團隊連續多天通宵調試，優化系統性能，反復測試、調整參數，確保系統能夠精準識別。
同時，記者從中國移動通信集團江蘇有限公司宿遷分公司（以下簡稱“宿遷移動”）了解到，該公司完成了DeepSeek—R1—70B模型的本地部署工作，助力DeepSeek正式登陸宿遷。目前，宿遷移動已與本地多家企業展開了深入的AI應用場景研討，成功挖掘了多個具有開發潛力的POC（Proof of Concept）場景。這些場景涵蓋了智能生產、供應鏈管理和客戶服務等多個領域，為AI技術在企業中的深度應用提供了重要參考。
城市治理的智慧蛻變
在民生領域，智能系統已滲透城市毛細血管。
宿遷市市域社會治理現代化指揮中心指揮協調處處長李龍告訴記者，該中心已完成DeepSeek—R1模型的本地化部署，并接入四大治理系統。結合已有數據構建RAG知識庫，實現智慧城市問答。下一步，他們將部署671B版本DeepSeek模型，開展微調，充分發揮V3和R1效能，結合事件分撥平臺，賦能各縣區使用。
記者了解到，宿遷市數據局將在政務云部署“滿血版”DeepSeek，2月底前，將開展相關知識庫梳理和訓練，推動政府門戶網站、“宿企通”服務平臺、“宿心辦”APP等接入大模型應用，通過DeepSeek的知識推理能力，實現政務信息查詢智能響應升級，服務覆蓋范圍擴大，日均處理咨詢量提升，為市民和企業提供更加精準、個性化的智慧服務。3月上旬，該局將通過DeepSeek深度學習框架，引入AI“智能員工”，改變傳統人工審核工單方式，對訴求內容進行事項信息分類、快速匹配，將群眾訴求工單直接轉派至職能部門，壓減工單內部流轉時長，實現“接得快”“分得準”“辦得實”。
從“人找服務”到“服務找人”，從“經驗決策”到“數據決策”，宿遷的實踐正在重新定義智慧城市的內涵。未來，宿遷將繼續堅持技術和城市“為人而轉”的理念，在DeepSeek的加持下，不斷提高人工智能模型深度分析、智能問答、日常報告與針對性預警的能力，深度探索人工智能賦能城市治理新的可能性，為城市數字化發展提供更加優質的智能化解決方案。
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