宿豫區(qū)推行“代辦幫辦+”機制 擦亮民生幸福底色

為切實解決群眾辦事難點、堵點，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局以“利企便民、高效快捷、依法合規(guī)”為導(dǎo)向，聚焦民生訴求，深入推行“代辦幫辦+”機制，主動將服務(wù)觸角延伸到企業(yè)群眾身邊，全力擦亮民生幸福底色。

做優(yōu)“代辦幫辦+集成服務(wù)”。針對企業(yè)群眾辦事“反復(fù)跑”的痛點，區(qū)數(shù)據(jù)局在政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化開展代辦幫辦服務(wù)，配備業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的代辦幫辦隊伍，為群眾提供咨詢導(dǎo)辦、打印復(fù)印、材料預(yù)審、流程指導(dǎo)等“一站式”免費幫辦服務(wù)。今年來，幫辦事項清單已拓展至涵蓋企業(yè)設(shè)立、工程建設(shè)備案、醫(yī)保報銷、稅務(wù)開戶、公交卡辦理等85項，累計提供服務(wù)達3000余次，贏得企業(yè)群眾一致好評。

做寬“代辦幫辦+協(xié)同服務(wù)”。為進一步凝聚工作合力、提升服務(wù)效能，積極構(gòu)建協(xié)同服務(wù)模式。針對復(fù)雜事項，各部門代辦幫辦員迅速聯(lián)動、聯(lián)合會商、協(xié)同辦理，推動業(yè)務(wù)流程更優(yōu)化。今年來，針對個體戶開辦、注銷“來回跑”問題，依托跨部門協(xié)同機制，聯(lián)合市場監(jiān)管局、稅務(wù)局將稅務(wù)開戶、稅務(wù)清戶等業(yè)務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，由幫辦員和市場監(jiān)管局窗口人員全程代辦幫辦，實現(xiàn)“屬地線上申請、區(qū)級后臺審批、結(jié)果實時回傳”，真正實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一門”。

做實“代辦幫辦+網(wǎng)格服務(wù)”。 為切實將代辦幫辦服務(wù)融入基層治理“神經(jīng)末梢”，推行“網(wǎng)格+代辦”聯(lián)合服務(wù)模式，深入社區(qū)、村組，主動摸排群眾需求，對行動不便的特殊群體、有辦事需求的居民提供上門服務(wù)。通過開展特殊群體代辦養(yǎng)老資格認證、代辦殘疾人證、協(xié)助困難群眾申請救助補貼等系列暖心幫辦代辦服務(wù)，切實實現(xiàn)“群眾找服務(wù)”到“上門送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局將持續(xù)優(yōu)化“代辦幫辦+”服務(wù)模式，通過拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，用實實在在的服務(wù)成效為民生幸福“加碼”！