為進一步加強全市殘聯系統對外宣傳工作，提升信息發布運行管理水平，增強信息發布質量，根據上級部門要求，建立新媒體信息發布運行管理制度。

一、強化認識

充分認識政務新媒體平臺的重要性，以積極的態度、審慎的作為，切實把宿遷市殘疾人聯合會網站、“宿遷市殘聯”微信公眾號等政務新媒體平臺作為提升執政能力和服務水平的重要抓手，確保政務新媒體平臺平穩有序運行。

二、強化管理

（一）嚴格注冊開通。未經批準，各處室（中心）不得自行開通設立微博、微信、APP、頭條號、企鵝號、網易號等各類政務新媒體平臺賬號。如因上級要求、工作需要確需建立或開通的，需履行相關審批手續，報市殘聯理事長辦公會討論通過，并履行備案，并執行為基層減負一致性評估。未經批準同意的，一律注銷處理。

（二）嚴格內容發布。樹立以人民為中心的發展思想，在嚴格遵守政府信息公開規定的前提下，及時、有序發布工作動態、政策法規、消費維權、助企惠民等信息。要規范操作、仔細核實，確保信息的準確性、可靠性。要善于將專業信息轉化為通俗信息，增強內容的人性化和可讀性。要把握更新頻次，避免長期不更新等情況發生。禁止發布、轉發危害國家安全、泄露國家秘密、破壞社會穩定、侵害他人合法權益、散布謠言、來源不明和傳播淫穢、色情、暴力的信息，以及法律法規禁止發布的其他信息。

（三）嚴格輿情辦理。對于政務新媒體平臺上群眾咨詢、申（投）訴、舉報的，由牽頭部門負責實時網上輿情監控，對于職責范圍內的問題，在7個工作日內予以受理并交由承辦單位辦理，承辦單位在14個工作日內提交辦理結果，對需調查核實或情況比較復雜的問題，可根據實際情況適當延長，但最長不得超過20個工作日。指定人員應在收到辦理結果當日擬定回復意見，并按規定報經審閱、批準后進行回復，對于不屬于職責范圍內的問題，引導群眾至相關職能部門辦理。

三、強化責任

（一）強化工作領導。成立政務新媒體平臺管理工作領導小組，由主要領導任組長，班子成員為副組長，各處室（中心）主要負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室主要負責制定政務新媒體平臺管理制度及全會政務新媒體平臺發布、統計、備案工作。

（二）建立工作機制。政務新媒體平臺堅持“誰開通、誰管理”的原則，由注冊開通賬號的部室負責日常管理維護。對于全局性、復雜性的政務動態、改革事項、網絡輿情，各處室（中心）要加強溝通協作，共享信息資源，推動問題處理。對于處理難度較大事項，可報請領導小組討論決定。

（三）嚴格工作問責。對因違規發布信息、回應群眾不到位等造成惡劣影響、被上級政府或部門通報的，嚴肅追究相關責任人的責任。