根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規定，現發布《宿遷市住房公積金管理中心2019年政府信息公開工作年度報告》。本報告所列數據的統計期限為2019年1月1日至2019年12月31日。本報告通過宿遷市政府門戶網站“網上宿遷”（http://www.w396471.com）和宿遷市住房公積金管理中心門戶網站（http://www.sqzfgjj.com/website/index.html）予以公布，歡迎查閱。如對本報告有疑問，請與我中心聯系（聯系電話：0527-84387338，電子郵箱：sqszfgjj@163.com）。

一、總體情況

2019年，在宿遷市委、市政府的正確領導下，我中心認真貫徹落實《市政府辦公室關于印發宿遷市2019年政務公開工作要點的通知》（宿政辦發〔2019〕20號）文件的規定，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，緊緊市公積金中心“三個年”活動，扎實推進決策、執行、管理、服務和結果“五公開”，以及社會公眾關注的住房公積金信息，堅持以公開為常態、不公開為例外，圍繞“優質公開”主線，以政府信息公開標準化國家級試點為抓手，不斷創新公開理念、加大公開力度、提升公開實效，政務公開工作取得了較好的成效。主要做法有：

1.新《條例》宣傳教育培訓情況。

2019年，我中心扎實開展新《條例》宣傳教育培訓工作，一是積極參加市政務公開辦召開的相關培訓會議。二是召開市公積金中心政務公開培訓會，5月17日，市公積金中心在中心組織召開《政府信息公開主題學習會》，就新條例對公積金中心全體干部職工進行了系統的培訓，加強對國家和省市信息公開工作要求的傳達、培訓、學習，進一步提高教育系統政府信息公開工作人員的業務能力和工作水平。

2.主動公開情況。

2019年，公積金中心在各類報刊和網絡媒體上發表信息442篇，其中，兩辦采用信息33篇，“網上宿遷”22篇，部門信息公開92篇，公積金中心門戶網站95篇，其他市級報刊、媒體15篇，政管辦、中國宿豫、網上泗陽、宿城在線、中國泗洪、花鄉沭陽等網站82篇，微博公開各類信息74篇，微信公開各類信息29篇，有效提升了住房公積金的影響力。

3.依申請公開辦理情況。

無。

4.政府信息資源管理，特別是規范化、標準化管理情況。

按照市政務公開辦要求開展規范化、標準化工作。

5.政府信息公開平臺建設情況。

一是綜合服務平臺的上線。19年10月底，我市“智慧公積金”系統三期綜合管理平臺項目上線運行，標志著“智慧公積金”項目全面完成，我市住房公積金管理和服務水平達到了省內一流的水平。建成綜合服務平臺，由門戶網站、網上業務大廳、自助終端、12329服務熱線、手機短信、手機客戶端、官方微信、官方微博等八種服務渠道構成，為廣大繳存單位、繳存職工和房地產開發商提供全方位服務，更為政務公開工作提供便捷。

二是政策簡明問答的制作。19年公積金中心制作了公積金貸款政策簡明問答、提取政策簡明問答、繳存政策簡明問答，簡明扼要的解答群眾對公積金相關政策和辦理流程的疑問。

三是媒體渠道。19年，公積金中心通過宿遷日報、速新聞、宿遷晚報等新聞媒體，發布稿件15篇，多渠道宣傳住房公積金政策及服務，方便群眾及時了解住房公積金動態，進一步豐富了住房公積金信息公開的服務渠道。同時，19年我中心進行了3次負責人政策解讀，其中走進宿遷市廣電總臺“政風行風熱線”直播室1次，在《宿遷日報》發布政策解讀2次，由領導班子成員負責解答群眾關心的公積金政策及業務，傾聽民生關注的公積金熱點。

四是成立公積金客服中心。為深入踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步優化營商環境，提升服務水平，19年，市公積金中心成立了客服中心，目前已正常投入運行，全年無休為廣大群眾提供咨詢投訴服務。客服中心的建立是公積金中心落實“一站式”服務的具體舉措，整合了12345網絡問政、咨詢投訴電話、信訪交辦件等咨詢投訴渠道，形成一個集來電來信來訪和網絡問政受理、回復為一體的客服專門機構，著力建設公積金信訪處理“快速通道”。

通過以上四種形式，加大了公積金中心政務公開的力度，拓寬了政務公開的宣傳渠道，加大了公積金的影響力。

6.政府信息公開監督保障情況。

一是將政務公開工作納入年度重點工作。二是通過宿遷市政府網站及中心網站依法公開。三是在信息公開網站發布單位地址、電話、郵箱等聯系方式，接受監督。

二、主動公開政府信息情況

   三、收到和處理政府信息公開申請情況

   四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

隨著政務公開工作的穩步推進，2019年，宿遷市住房公積金在政府信息公開方面積極主動地做了較多有效的工作，進一步加大公開力度，不斷拓展公開廣度和深度，但還存在不足，主要表現在：一是網站更新有時不及時，以后要提高工作效率，及時更新網站內容；二是政務公開工作細化、實化做的還不到位，直接反應在政府信息公開的范圍還不夠廣、時效性不夠強、質量不夠高；三是政務公開信息的便民性有待進一步加強，與網民留言少互動程度不夠，服務基層一線的形式較為單一，與真正暢通聯系群眾“最后一公里”還有一定差距；四是對重大政策文件的解讀力度不夠，對政策解讀信息較為有限，缺乏政府主導下的全面性解讀。

    在2020年的工作中，我們將認真按照市委、市政府的要求部署，繼續大力推進政府信息公開工作，緊緊圍繞經濟社會發展和人民群眾關切，在新一年的網站政務公開工作上取得新成績。一是不斷提升政務服務水平，把政務公開工作中遇到的重、難點問題和社會群眾關心的熱點問題，作為政務公開主要內容，努力做到政務決策公開、過程透明、結果公正，提高公開質量和實效，更好地滿足社會公眾的信息需求；二是加大宣傳力度，努力提高公眾對政府信息公開的知曉率，更好地與群眾在網上互動。在規定的政府信息公開范圍內，及時發布和更新應主動公開的政府信息，征集群眾留言并做好答復工作。

六、其他需要報告的事項

無