組  長：夏  輝           

副組長：胡忠東 

成  員：蔣  寧   祝新娟   徐向東   王慶春

        顏  偉   王  偉   趙  敏   趙  斌    

        鄒  敏   袁斐斐   仲  林   曹培棟

        王繼續(xù) 

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)突發(fā)事件和熱點敏感問題網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，及時控制事態(tài)，迅速掌握基本情況，準(zhǔn)確研判輿情趨勢，加強媒體管理協(xié)調(diào)，有效組織網(wǎng)上回復(fù)，積極爭取上級主管部門支持。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在中心監(jiān)察科（簡稱輿情處置辦公室），負(fù)責(zé)具體事務(wù)，同時明確一名工作人員作為輿情處置信息員，負(fù)責(zé)搜集報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)評論的職責(zé)。

二、處置應(yīng)對范圍

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的主要范圍指省、市12345網(wǎng)絡(luò)問政、互聯(lián)網(wǎng)及新媒體對宿遷市公積金工作及公積金方面新政出臺后的評論反映，已經(jīng)或即將通過互聯(lián)網(wǎng)及其他新聞媒體傳播，在一定區(qū)域范圍內(nèi)形成熱點，可能直接或間接影響政府和公積金隊伍形象、干擾正常公積金工作。網(wǎng)絡(luò)輿情分為一般網(wǎng)絡(luò)輿情、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、工作原則

按照“及時監(jiān)控、科學(xué)分析、審慎應(yīng)對、妥善處理”的要求，輿情應(yīng)對應(yīng)遵循以下原則：

1.靈敏高效、快捷暢通。健全輿情信息的快速反應(yīng)機制，不斷提高快速應(yīng)對能力。第一時間關(guān)注輿情動態(tài)，密切關(guān)注事件走勢，加大研判力度，防止重大輿情信息漏報、遲報、瞞報。第一時間調(diào)查了解事件真相，密切跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時、審慎地采取處置措施。第一時間發(fā)布權(quán)威消息，加強對輿情的引導(dǎo)。

2.分工協(xié)作、形成合力。各科室、所屬各管理部按職能分工，各司其職，在線上，確定以輿情處置辦公室一個口徑對外；在線下，所屬各管理部按職責(zé)科室擬定的回復(fù)口徑統(tǒng)一做好面對面的解釋工作，同時強化部門之間的聯(lián)系，確保溝通順暢。

四、輿情處置流程

1.一般網(wǎng)絡(luò)輿情處置情況。12小時內(nèi)，多名繳存職工對同一問題發(fā)貼超過5個以上10個以下或一名繳存職工就同一問題多次發(fā)貼的，屬于一般輿情，由輿情處置辦公室匯報領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長確定相關(guān)部門在4小時內(nèi)做出統(tǒng)一解釋口徑，線上線下統(tǒng)一解釋回復(fù)。

2.重大網(wǎng)絡(luò)輿情處置情況。12小時內(nèi)，多名繳存職工對同一問題發(fā)貼超過10個以上的，屬于重大輿情，輿情處置辦公室應(yīng)第一時間報告領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)，并在2小時內(nèi)擬定處置意見及解釋口徑，由主要領(lǐng)導(dǎo)簽批處置意見后，及時上報市網(wǎng)監(jiān)辦；在線上、線下統(tǒng)一回復(fù)后輿情還在擴大的，應(yīng)向分管市長匯報輿情發(fā)展態(tài)勢和處置情況。

    3.一般輿情發(fā)生或者即將發(fā)生重大變化時，相關(guān)部門和輿情處置辦公室應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

4.突發(fā)事件發(fā)生或熱點問題出現(xiàn)以后，輿情處置辦公室應(yīng)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，立即對輿情等級進行初步分析判斷，及時匯報。

五、工作要求

1.各部門要按照本方案要求，確保輿情事件發(fā)生時人員及時到位并迅速草擬好回復(fù)口徑，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布。

2.各部門要強化網(wǎng)絡(luò)保密意識，做好有關(guān)信息的保密工作，在決定事項沒經(jīng)中心官方公布前，各部門不允許私自向任何部門、任何人透露消息。

3.輿情處置辦公室要切實履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和上報輿情。其他工作人員發(fā)現(xiàn)重要輿情的，應(yīng)及時告知輿情處置辦公室。

4.各部門在輿情應(yīng)對中的表現(xiàn)情況要列入年度考核內(nèi)容，作為年底評先評優(yōu)的依據(jù)之一。