組  長(zhǎng)：夏  輝           

副組長(zhǎng)：胡忠東 

成  員：蔣  寧   祝新娟   徐向東   王慶春

        顏  偉   王  偉   趙  敏   趙  斌    

        鄒  敏   袁斐斐   仲  林   曹培棟

        王繼續(xù) 

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)突發(fā)事件和熱點(diǎn)敏感問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，及時(shí)控制事態(tài)，迅速掌握基本情況，準(zhǔn)確研判輿情趨勢(shì)，加強(qiáng)媒體管理協(xié)調(diào)，有效組織網(wǎng)上回復(fù)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)支持。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在中心監(jiān)察科（簡(jiǎn)稱輿情處置辦公室），負(fù)責(zé)具體事務(wù)，同時(shí)明確一名工作人員作為輿情處置信息員，負(fù)責(zé)搜集報(bào)送網(wǎng)絡(luò)輿情信息和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的職責(zé)。

二、處置應(yīng)對(duì)范圍

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的主要范圍指省、市12345網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、互聯(lián)網(wǎng)及新媒體對(duì)宿遷市公積金工作及公積金方面新政出臺(tái)后的評(píng)論反映，已經(jīng)或即將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其他新聞媒體傳播，在一定區(qū)域范圍內(nèi)形成熱點(diǎn)，可能直接或間接影響政府和公積金隊(duì)伍形象、干擾正常公積金工作。網(wǎng)絡(luò)輿情分為一般網(wǎng)絡(luò)輿情、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、工作原則

按照“及時(shí)監(jiān)控、科學(xué)分析、審慎應(yīng)對(duì)、妥善處理”的要求，輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)遵循以下原則：

1.靈敏高效、快捷暢通。健全輿情信息的快速反應(yīng)機(jī)制，不斷提高快速應(yīng)對(duì)能力。第一時(shí)間關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注事件走勢(shì)，加大研判力度，防止重大輿情信息漏報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)。第一時(shí)間調(diào)查了解事件真相，密切跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時(shí)、審慎地采取處置措施。第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息，加強(qiáng)對(duì)輿情的引導(dǎo)。

2.分工協(xié)作、形成合力。各科室、所屬各管理部按職能分工，各司其職，在線上，確定以輿情處置辦公室一個(gè)口徑對(duì)外；在線下，所屬各管理部按職責(zé)科室擬定的回復(fù)口徑統(tǒng)一做好面對(duì)面的解釋工作，同時(shí)強(qiáng)化部門(mén)之間的聯(lián)系，確保溝通順暢。

四、輿情處置流程

1.一般網(wǎng)絡(luò)輿情處置情況。12小時(shí)內(nèi)，多名繳存職工對(duì)同一問(wèn)題發(fā)貼超過(guò)5個(gè)以上10個(gè)以下或一名繳存職工就同一問(wèn)題多次發(fā)貼的，屬于一般輿情，由輿情處置辦公室匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)確定相關(guān)部門(mén)在4小時(shí)內(nèi)做出統(tǒng)一解釋口徑，線上線下統(tǒng)一解釋回復(fù)。

2.重大網(wǎng)絡(luò)輿情處置情況。12小時(shí)內(nèi)，多名繳存職工對(duì)同一問(wèn)題發(fā)貼超過(guò)10個(gè)以上的，屬于重大輿情，輿情處置辦公室應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)，并在2小時(shí)內(nèi)擬定處置意見(jiàn)及解釋口徑，由主要領(lǐng)導(dǎo)簽批處置意見(jiàn)后，及時(shí)上報(bào)市網(wǎng)監(jiān)辦；在線上、線下統(tǒng)一回復(fù)后輿情還在擴(kuò)大的，應(yīng)向分管市長(zhǎng)匯報(bào)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)和處置情況。

    3.一般輿情發(fā)生或者即將發(fā)生重大變化時(shí)，相關(guān)部門(mén)和輿情處置辦公室應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4.突發(fā)事件發(fā)生或熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)以后，輿情處置辦公室應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，立即對(duì)輿情等級(jí)進(jìn)行初步分析判斷，及時(shí)匯報(bào)。

五、工作要求

1.各部門(mén)要按照本方案要求，確保輿情事件發(fā)生時(shí)人員及時(shí)到位并迅速草擬好回復(fù)口徑，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布。

2.各部門(mén)要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)保密意識(shí)，做好有關(guān)信息的保密工作，在決定事項(xiàng)沒(méi)經(jīng)中心官方公布前，各部門(mén)不允許私自向任何部門(mén)、任何人透露消息。

3.輿情處置辦公室要切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)輿情。其他工作人員發(fā)現(xiàn)重要輿情的，應(yīng)及時(shí)告知輿情處置辦公室。

4.各部門(mén)在輿情應(yīng)對(duì)中的表現(xiàn)情況要列入年度考核內(nèi)容，作為年底評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。