為進一步推動全市政務新媒體工作高質(zhì)量發(fā)展，建設好“指尖上的網(wǎng)上政府”，依據(jù)《江蘇省政務新媒體規(guī)范發(fā)展指引》（蘇政辦函〔2021〕99號）、《市政府辦公室關于進一步規(guī)范和加強政務新媒體管理工作的通知》（宿政辦發(fā)〔2021〕22號）等文件精神，結(jié)合宿遷實際，制定本工作要點。

一、工作目標

充分發(fā)揮政務新媒體重要作用，進一步明確功能定位、加強統(tǒng)籌規(guī)劃、完善體制機制、規(guī)范運營管理，進一步創(chuàng)新政策發(fā)布解讀、便利政務服務、暢通互動交流、強化矩陣建設，不斷提升政府網(wǎng)上履職能力，全面增強全市政務新媒體公信力、傳播力、引導力、影響力。

2022年，全市政務新媒體要確保全年省、市兩級政務新媒體抽查、檢查合格率100%，無“單項否決”或其他嚴重問題；政務新媒體運行安全穩(wěn)定，無重大輿情等安全事故；全市政務新媒體生態(tài)全面優(yōu)化，涌現(xiàn)出一批叫得響、群眾有口碑的優(yōu)質(zhì)精品賬號和綜合性移動客戶端。

二、重點任務

（一）進一步規(guī)范政務新媒體開設整合。

1．規(guī)范開設。市政府組成部門要開設政務新媒體，實現(xiàn)政務新媒體開設全覆蓋；三縣兩區(qū)人民政府要根據(jù)國家和省相關文件要求，積極推動與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關的單位開設政務新媒體，年內(nèi)確保新增6家以上。

2．整合關停。各地各部門要定期組織排查，對“空殼類”、“僵尸類”以及無力維護的政務新媒體堅決予以關停注銷。

3．變更注銷。政務新媒體主辦單位發(fā)生變化的，要及時報告主管單位，變更賬號認證主體并向社會公告，同時在全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)中完善或變更有關信息。

（二）進一步加強政務新媒體功能建設。

4．政務公開。及時公開黨委政府重大決策部署，發(fā)布本地區(qū)本部門涉及公共利益的重大事項，公布重大項目、重點工程、民生實事項目進展情況，制作發(fā)布便于群眾理解和適宜移動互聯(lián)網(wǎng)傳播的政策解讀。

5．政民互動。市政府組成部門開設的政務新媒體要按月統(tǒng)計好群眾留言反饋情況，主動公開精品留言答復；三縣兩區(qū)人民政府要借鑒學習“宿遷之聲”微博“宿問速答”欄目的經(jīng)驗做法，打造縣（區(qū)）品牌欄目，暢通互動渠道，走好網(wǎng)上群眾路線。

6．協(xié)同聯(lián)動。鼓勵采用微聯(lián)動、微直播、隨手拍等多種形式，引導公眾依法有序參與公共管理和公共服務；積極結(jié)合重大活動、重要節(jié)日及紀念日、主題日等設置議題，吸引公眾參與，增強矩陣間互動效果。

（三）進一步提升政務新媒體運維管理。

7．三審公示。嚴格信息發(fā)布審核制度，建立單位具體工作人員、處（科）室負責人、分管領導三級審核機制，對發(fā)布的稿件信息要先審后發(fā)，重點稿件要經(jīng)主要負責人審定后發(fā)布。

8．內(nèi)容制作。各地各部門每周要至少發(fā)布一篇原創(chuàng)類政務信息，原創(chuàng)類政務信息要突出政務屬性，鼓勵通過數(shù)字化、圖表圖解、動漫、短視頻等適宜移動端傳播的新型形式制作發(fā)布原創(chuàng)類政務信息。

9．安全防護。加強日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)違法有害信息要第一時間處理，發(fā)現(xiàn)重大輿情要按程序轉(zhuǎn)送相關部門辦理。對以虛假政府機構(gòu)名義、冒用政府或部門名義開辦的，以及利用與政府及部門相同或相近的標識（名稱、徽標等）、內(nèi)容及功能誤導公眾的非法政務新媒體，及時報告當?shù)鼐W(wǎng)信、公安等部門處置。

10．升級改造。要結(jié)合工作實際，降低政務新媒體操作門檻，專門制作和發(fā)布能滿足老年人、殘疾人等特殊群體對政務服務、政民互動需求的政務信息。新上線自行開發(fā)建設的政務新媒體（移動客戶端等）要充分考慮特殊群體使用需求，降低后期改造成本。各地各部門自行開發(fā)建設的政務新媒體改造工作應符合國家標準《信息技術互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》（GB/T37668—2019）。

三、保障措施

（一）組織領導。各地各部門要健全完善包括日常管理、信息發(fā)布、留言辦理、應急處置等各項工作制度，確保政務新媒體健康有序運行。

（二）抽查檢查。各地各部門對本要點提出的工作任務要制定具體落實措施，明確責任主體和時間進度安排，有力有序推進各項工作落實落地；市政府辦公室將定期召開會議跟進推進，及時督促整改，確保各項任務不折不扣落實到位。

（三）業(yè)務學習。市政府辦公室將組織政務新媒體工作人員開展專題培訓。各地各部門要定期組織業(yè)務研討，每年至少開展2課時的專題學習培訓。

（四）監(jiān)管考核。市政府辦公室每月對全市政務新媒體運行情況進行抽查檢查，每季度對政務新媒體建設、監(jiān)管等工作進行考核，抽查和考核結(jié)果公開通報，考評結(jié)果納入年度高質(zhì)量發(fā)展考核內(nèi)容。