編者按
在數字經濟時代,傳統營商環境面臨著各類數據難聯通、政策供需匹配難度大、評價方式存在局限性等諸多困境。以大數據、云計算、人工智能為代表的新一代信息技術的不斷涌現,為破解傳統營商環境的困境,進而實現數智化變革創造了條件。近年來,宿遷堅持數字賦能、突出創新引領,以提升政務服務質效為抓手,打造了一批數智化政務服務平臺,為全市營商環境注入了新活力。即日起,本報推出“數智賦能!這里的營商環境很有‘質感’”系列報道,敬請關注。
當前,一場無聲的營商效率變革正在宿遷各地上演。日前,蘇宿工業園區水軒汗蒸休閑中心店長蔡勝波接通手機視頻電話后,市衛生健康委審批窗口工作人員便開始了線上勘驗。以前現場踏勘需要2個小時,而隨著手機鏡頭掃過,工作人員不到10分鐘便完成了線上勘驗,該店也成功獲批公共場所衛生許可證。
“線上勘驗給我們帶來了很多便利,最重要的是節約了時間。”蔡勝波說,審批效率的提升為他們節約了不少成本。
這場營商效率變革的產生,起因于宿遷對行政審批“最初一公里”的攻堅。踏勘作為行政審批的前置環節,同時也是審批鏈條中技術復雜、耗時最長的環節。過去,現場踏勘人員不足、車輛運行成本高昂、群眾等待時間過長等問題,不僅阻礙了行政審批工作的高效開展,也影響了企業群眾的辦事體驗。
2021年5月,沭陽縣通過梳理踏勘事項、再造踏勘流程,建立了集平臺信息推送、信息共享、影像全程記錄、影像資料云存儲等功能于一體的省內首個“云踏勘”平臺,成功實現遠程、無接觸的“面對面”視頻勘驗,用“數據跑路”代替“群眾跑腿”,進一步助力政務服務“云提速”。
“去年,我們在沭陽縣‘云踏勘’平臺的基礎上,打造覆蓋全市的‘云勘驗’平臺。”市政務服務中心業務處處長秦碩告訴記者,升級后的“云勘驗”平臺,在林草種子生產經營許可證審批、出版物零售單位和個體工商戶設立審批、店招標牌備案等多個領域高頻使用,已完成3300余個辦件,勘驗時間壓縮90%以上,節約成本超千萬元。
新的“云勘驗”平臺帶來的不僅是成本的節約和時間的壓縮。據秦碩介紹,在沭陽縣“云勘驗”平臺原有的基礎上,“云勘驗”平臺將功能拓展至所有縣區(市功能區),同時對接“宿企通”政策庫,直接為企業群眾精準匹配相應的解讀政策。此外,“云勘驗”平臺還進一步完善了勘前指導功能、配備“云座席”服務,申請人可根據需要與工作人員直接溝通。
“在遠程勘驗過程中,‘云勘驗’平臺還新增了截圖標注功能,相關部門可根據各自需求對實時場景進行截圖,并可直接進行標注,方便在勘驗過程中及時存證,使踏勘環節更加公正、透明。”秦碩表示,如今“云勘驗”平臺勘驗過程全程可追溯,事中事后監管效率提升50%。
目前,“云勘驗”平臺的應用范圍已經拓展至城管、衛健、民政等8個部門16個事項。“我們還對涉及事項逐一打造了條目式、具體化、易理解的勘驗要點,并對相關工作人員開展業務培訓,全力確保對‘云勘驗’事項解釋指導到位、信息接收及時、審批高效無誤。”秦碩談及平臺下一步發展時表示,今年還將探索“DeepSeek+云勘驗”,努力形成“人工+AI”的雙線審批,進一步提升“云勘驗”的使用效率。(記者 劉海 孫安 姜東汶)
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